Garantie si Conformitate

Produsul achizitionat de dumneavoastră este garantat pentru o perioadă de 24 luni de la data cumpărării lui pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, în condițiile utilizării normale și a respectării condițiilor prevăzute in certificatul de garanție, însoțit de factura fiscală sau bonul emis de casa de marcat. Certificatul reprezintă atestarea legală a îndeplinirii de către produsul vândut a condițiilor de calitate în conformitate cu OUG nr. 140/2021, Legea 296/2004 și Legea 363/2007, HG457/2003.
Prin certificat se garantează cumpărătorului că în cazul apariției unui defect în condiții de respectare a parametrilor de folosire, acesta va fi înlocuit sau după caz remediat pe perioada duratei de garanție care a fost acordată. Garanția este acordată clientului specificat pe certificat, nefiind luate in considerare alte persoane. Garanția este asigurată de S.C. Gelor Trading Com S.R.L., iar constatarea defecțiunilor se va face la magazinul de unde a fost achizitionat produsul și/sau la sediul importatorului.
Repararea sau înlocuirea produselor defecte aflate în garanție se va face în termen de 15 zile de la solicitarea consumatorului.
Condițiile în care cumpărătorul își pierde garanția:
- la solicitarea înlocuirii sau remedierii defecțiunilor produsului nu se prezintă factura sau bonul de casă și certificatul de garanție;
- s-au făcut modificări pe certificatul de garanție, produsul achiziționat nu a fost utilizat conform parametrilor corespunzatori;
- se constată deteriorarea de natură termică sau mecanică fiind prezente urme de lichide sau substanțe chimice agresive;
- produsul a fost depozitat sub directa expunere la soare sau in condiții de temperatură cu umezeală ridicată;
- deteriorarea produsului s-a produs din cauza condițiilor de transport, de instalare sau manipulare, persoane neautorizate au intervenit pentru repararea sau modificarea produsului, defecțiunea s-a produs din cauza incendiilor, calamităților naturale, uzurii, scurtcircuitelor din cauze naturale sau provenite din rețeaua electrică;
- produsul nu a fost instalat de către un electrician sau o persoană autorizată.